Vorig jaar ontving de gemeentelijke ombudsman van Zutphen 38 klachten en signalen, bijna vier keer zoveel als het gemiddelde van voorgaande jaren. Dat staan in hun vrijgegeven jaarverslag.
De toename komt onder meer door betere bereikbaarheid. Klachten gingen vooral over onduidelijke procedures, slechte bereikbaarheid en zorgen over privacy. De ombudsman pleit voor duidelijke, toegankelijke communicatie, zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en betere verslaglegging. Ook wordt gewezen op het belang van ondersteuning voor ambtenaren bij klachten. Het verslag is op 8 mei 2025 besproken door de gemeenteraad. Op de website van de gemeente is het verslag van de ombudsman te lezen.
Bron: Eigen redactie
Foto: Gemeentelijke Ombudsman Zutphen
